L'application ne démarre plus après une mise à jour de Windows

Une mise à jour de Windows peut modifier suffisamment de choses en profondeur pour qu'un programme installé ne se lance plus. Voici l'ordre à essayer.

Si l'on vous demande de vous reconnecter

Une grosse mise à jour de Windows peut modifier assez d'éléments de votre PC pour que la vérification de licence y voie une autre machine. Si l'on vous dit que vous êtes sur un nouvel appareil, ne payez pas pour une réinitialisation. Écrivez-nous depuis la bulle d'assistance en bas à droite avec l'adresse e-mail de votre compte et nous réglerons cela.

Si Windows lui-même est instable après la mise à jour

Alors l'application est un symptôme plutôt que le problème. Utilisez un point de restauration antérieur à la mise à jour si vous en avez un, ou désinstallez la mise à jour depuis Windows.

Versions très récentes de Windows

Certaines versions de Windows tout juste sorties provoquent cela plus que d'autres. Si vous venez de passer à l'une d'elles, dites-nous votre version exacte de Windows quand vous nous contactez. Nous suivons ce sujet et votre version nous est vraiment utile.

Trouver votre version de Windows

Recherchez winver dans le menu Démarrer et ouvrez-le. Il affiche votre version et votre numéro de build.

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