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Les codes d'erreur expliqués : ce que signifie un code commençant par RIP

Si quelque chose ne va pas dans RIP Tweaks ou RIP Reticle, l'application vous affiche un code court qui commence par RIP et est suivi de six caractères, par exemple RIPFSNQ57. Ce code n'est pas un nombre au hasard. Il identifie exactement ce qui a échoué, et c'est le moyen le plus rapide pour nous de vous aider.

Pourquoi vous recevez un code plutôt qu'un message d'erreur

Les erreurs techniques brutes sont longues, ne signifient rien pour la plupart des gens, et exposent des parties de votre système qui ne regardent personne. Le code nous donne tout le détail sans rien afficher de tout cela à l'écran.

Le même problème donne toujours le même code

Les codes sont calculés à partir de la panne elle-même, donc tous ceux qui rencontrent un problème donné voient le même code. C'est pour cela que nous reconnaissons un code dès que vous l'envoyez, et pourquoi chercher votre code sur ce site trouve souvent la réponse directement.

Ce que le code contient et ne contient pas

Le code est une étiquette, pas vos données. Il ne contient aucune information personnelle, aucun nom de fichier, aucune donnée de compte et rien sur ce qui se trouve sur votre PC. Il nous dit seulement quelle panne s'est produite.

En plus du code, l'application nous envoie le détail technique de la panne pour qu'un membre de l'équipe puisse le consulter. Si votre PC est hors ligne à ce moment-là, vous obtenez quand même le code, le détail n'est simplement pas enregistré.

Que faire de votre code

Notez le code, ou faites une capture d'écran

Les codes utilisent des lettres et des chiffres qui ne peuvent pas être confondus, il n'y a donc ni 0 ni lettre O, ni 1 ni lettre I.

Cherchez le code sur ce site

Plusieurs des plus courants ont leur propre page avec une solution que vous pouvez appliquer vous-même.

S'il n'y a pas de page pour lui, écrivez-nous depuis la bulle d'assistance en bas à droite et collez le code

Vous n'avez pas besoin d'expliquer ce que vous faisiez, même si cela aide.

Les codes qui ont déjà une solution

RIPQ9R58B, la mise à jour n'a pas pu démarrer car un fichier manquait dans votre dossier d'installation
RIPFSNQ57, le tweak graphique AMD s'est arrêté avant de modifier quoi que ce soit
RIP982CQ3, le tweak graphique Intel s'est arrêté avant de modifier quoi que ce soit

Si vous ne retrouvez pas le code

L'application retient le dernier code de votre session en cours, et le formulaire de signalement le remplit automatiquement pour vous. Si vous avez fermé l'application depuis, décrivez simplement ce qui s'est passé et nous trouverons.