L'application dit qu'aucun compte n'a été trouvé alors que vous venez d'en créer un
Vous avez créé un compte, tout saisi correctement, et l'application dit toujours qu'elle ne le trouve pas. C'est un cas fréquent et cela tient presque toujours au compte que vous avez réellement créé.
La raison la plus probable
Vérifiez ensuite ceci, dans l'ordre
Vérifiez l'adresse e-mail pour une faute de frappe
Vérifiez que vous ne vous connectez pas avec un nom d'utilisateur alors que vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail, ou l'inverse. Les deux fonctionnent, mais seulement celui que vous avez réellement défini
Vérifiez votre boîte de réception, y compris les indésirables, pour notre e-mail de confirmation
Essayez de vous connecter sur le site plutôt que dans l'application
Si cela fonctionne sur le site mais pas dans l'application
Déconnectez-vous complètement de l'application, fermez-la y compris l'icône de la zone de notification, puis ouvrez-la et reconnectez-vous. Si elle refuse toujours, écrivez-nous depuis la bulle d'assistance en bas à droite avec l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.
Si vous vous êtes inscrit avec Google
Un compte créé de cette façon n'a peut-être pas de mot de passe défini pour la connexion directe. Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe sur le site pour en définir un, puis connectez-vous à l'application avec.
Merci de ne pas créer un second compte
C'est le réflexe naturel, et cela complique généralement les choses, car tout achat que vous avez fait se trouve sur le premier. Dites-le-nous plutôt et nous retrouverons l'original.
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