دقيقتان للقراءة
التطبيق يقول إنه لم يجد أي حساب رغم أنك أنشأت واحداً للتو
أنشأت حساباً، وأدخلت كل شيء بشكل صحيح، ومع ذلك يقول التطبيق إنه لا يجده. هذه حالة شائعة وتعود دائماً تقريباً إلى أي حساب أنشأته فعلاً.
السبب الأرجح
أنشأت الحساب على الموقع، لكنك سجّلت الدخول في التطبيق قبل أن يكتمل إنشاء الحساب من جهتنا. انتظر دقيقة وحاول مرة أخرى أولاً، فهذا وحده يحلّ جزءاً كبيراً من هذه الحالات.
ثم تحقّق من هذه الأمور بالترتيب
1
تحقّق من البريد بحثاً عن خطأ إملائي
حرف واحد خاطئ يصنع حساباً مختلفاً، وسيبدو لك صحيحاً لأنك كتبت ما قصدته.
2
تأكد أنك لا تسجّل الدخول باسم مستخدم بينما سجّلت باستخدام بريد، أو العكس. كلاهما يعمل، لكن فقط الذي أنشأته فعلاً
3
تفقّد بريدك الوارد، بما في ذلك المزعج، بحثاً عن رسالة التأكيد منا
إذا لم تصل أبداً، فقد يكون الحساب لم يكتمل.
4
جرّب تسجيل الدخول على الموقع بدل التطبيق
إذا نجح هناك، فالحساب موجود والمشكلة من جهة التطبيق.
إذا نجح على الموقع ولم ينجح في التطبيق
سجّل الخروج من التطبيق بالكامل، وأغلقه بما في ذلك أيقونة شريط المهام، ثم افتحه وسجّل الدخول من جديد. إذا استمر الرفض، فراسلنا عبر فقاعة الدعم في أسفل اليسار مع ذكر البريد الذي سجّلت به.
إذا سجّلت عبر Google
قد لا يكون للحساب المُنشأ بهذه الطريقة كلمة مرور للدخول المباشر. استخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور على الموقع لضبط واحدة، ثم سجّل الدخول بها في التطبيق.
من فضلك لا تنشئ حساباً ثانياً
هذا أول ما يتبادر إلى الذهن، وهو عادةً يزيد الأمر تعقيداً، لأن أي عملية شراء قمت بها تكون على الحساب الأول. أخبرنا بدل ذلك وسنجد الحساب الأصلي.
ذات صلة: تعذّر تسجيل الدخول, إنشاء حساب.