2 мин чтения

Приложение пишет, что аккаунт не найден, хотя вы только что его создали

Вы создали аккаунт, всё ввели правильно, а приложение всё равно говорит, что не может его найти. Это частый случай, и почти всегда дело в том, какой именно аккаунт вы создали.

Самая вероятная причина

Вы создали аккаунт на сайте, но вошли в приложение раньше, чем аккаунт до конца создался на нашей стороне. Сначала подождите минуту и попробуйте ещё раз, потому что уже одно это решает немалую часть таких случаев.

Затем проверьте вот это, по порядку

Проверьте почту на опечатку

Один неверный символ создаёт другой аккаунт, и вам он покажется правильным, потому что вы напечатали то, что имели в виду.

Проверьте, не входите ли вы по имени пользователя, если регистрировались по почте, или наоборот. Работает и то и другое, но только то, что вы действительно задали

Проверьте почтовый ящик, включая спам, на наличие нашего письма с подтверждением

Если оно так и не пришло, аккаунт мог не создаться до конца.

Попробуйте войти на сайте, а не в приложении

Если там получается, аккаунт существует, и проблема на стороне приложения.

Если на сайте работает, а в приложении нет

Полностью выйдите из аккаунта в приложении, закройте его вместе со значком в трее, затем откройте и войдите снова. Если оно по-прежнему отказывает, напишите нам через окно поддержки в правом нижнем углу и назовите почту, на которую регистрировались.

Если вы регистрировались через Google

У созданного так аккаунта может не быть пароля для прямого входа. Задайте его по ссылке восстановления пароля на сайте, а затем войдите с ним в приложение.