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O app diz que nenhuma conta foi encontrada mas você acabou de criar uma
Você criou uma conta, digitou tudo certo, e o app continua dizendo que não encontra. Isso é comum e quase sempre se resume a qual conta você criou de verdade.
O motivo mais provável
Você criou a conta no site, mas entrou no app antes de a conta terminar de ser criada do nosso lado. Espere um minuto e tente de novo primeiro, porque só isso já resolve boa parte desses casos.
Depois confira isto, em ordem
1
Confira se não tem erro de digitação no e-mail
Um único caractere errado cria outra conta, e vai parecer certo para você porque você digitou o que queria digitar.
2
Confira se você não está entrando com um nome de usuário quando se registrou com um e-mail, ou o contrário. Os dois funcionam, mas só aquele que você realmente configurou
3
Veja sua caixa de entrada, incluindo o spam, procurando o nosso e-mail de confirmação
Se nunca chegou, pode ser que a conta não tenha sido concluída.
4
Tente entrar pelo site em vez do app
Se funcionar lá, a conta existe e o problema está do lado do app.
Se funciona no site mas não no app
Saia do app por completo, feche incluindo o ícone da bandeja, depois abra e entre de novo. Se ainda recusar, mande uma mensagem pela bolha de suporte no canto inferior direito com o e-mail que você registrou.
Se você se cadastrou com o Google
Uma conta criada assim pode não ter senha definida para entrar direto. Use o link de redefinir senha no site para criar uma, e depois entre no app com ela.
Por favor, não crie uma segunda conta
É o reflexo natural, e normalmente complica, porque qualquer compra que você fez está na primeira. Fale com a gente que encontramos a original.
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