La app dice que no encuentra ninguna cuenta pero acabas de crear una
Creaste una cuenta, escribiste todo correctamente, y la app sigue diciendo que no la encuentra. Es algo habitual y casi siempre se reduce a qué cuenta creaste en realidad.
El motivo más probable
Después comprueba esto, en orden
Revisa el correo por si hay una errata
Comprueba que no estés entrando con un nombre de usuario cuando te registraste con un correo, o al revés. Ambos funcionan, pero solo el que configuraste de verdad
Mira tu bandeja de entrada, incluido el spam, buscando nuestro correo de confirmación
Prueba a iniciar sesión en la web en lugar de en la app
Si funciona en la web pero no en la app
Cierra sesión en la app del todo, ciérrala incluido el icono de la bandeja, luego ábrela e inicia sesión otra vez. Si sigue rechazándote, escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha con el correo con el que te registraste.
Si te registraste con Google
Una cuenta creada así puede no tener contraseña para el inicio de sesión directo. Usa el enlace de restablecer contraseña en la web para poner una, y luego entra en la app con ella.
Por favor, no crees una segunda cuenta
Es lo que uno hace por instinto, y normalmente lo complica, porque cualquier compra que hicieras está en la primera. Dínoslo a nosotros y encontramos la original.
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