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La app no puede conectar con nuestros servidores
Algunos ajustes se descargan de nuestros servidores al aplicarlos, y al iniciar sesión también se consulta con nuestros servidores. Si esa conexión está bloqueada verás errores sobre una conexión fallida o cerrada, y ajustes que ayer funcionaban dejarán de funcionar.
La causa habitual
Software de seguridad o un filtro de red que decide que nuestro tráfico le resulta desconocido. Rara vez es tu conexión a internet en sí, porque todo lo demás sigue funcionando.
Comprobaciones rápidas en orden
1
Abre nuestra web en un navegador en ese mismo PC
Si la web carga pero la app no consigue conectarse, algo en el PC está filtrando la app en concreto.
2
Revisa tu antivirus o suite de seguridad por si hay un elemento bloqueado o en cuarentena que mencione RIP Tweaks, y permítelo
3
Si estás en una conexión de colegio, trabajo o compartida, prueba con una conexión doméstica normal o el punto de acceso del móvil. Las redes gestionadas suelen bloquear todo lo que no reconocen
4
Si usas una VPN, desactívala y prueba otra vez
Algunos puntos de salida de VPN están bloqueados por abusos procedentes de esas direcciones.
Qué se envía
El inicio de sesión, la comprobación de si tu licencia está activa y la descarga del ajuste que pediste. Nada sobre tus archivos, tus juegos ni lo que hay en tu PC.
Si nada de eso ayuda
Escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha y dinos más o menos dónde estás y si usas internet doméstica o gestionada. Los bloqueos por región ocurren y solemos poder confirmarlo rápido.
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