Šta da nam pošalješ kada nešto krene naopako
Što više od ovoga pošalješ, to ćemo ti se manje puta vraćati sa pitanjima. Ništa od toga nije obavezno, a kratka poruka je uvek bolja od nikakve.
Najkorisnije stvari
- Tvoj kod greške ako si ga dobio. Počinje sa RIP i ima šest znakova.
- Imejl na tvom nalogu, da bismo mogli da te pronađemo.
- Šta si radio kada se to desilo.
- Verzija tvoje aplikacije, prikazana u Settings.
- Tvoja Windows verzija, iz winver u Start meniju.
Za probleme sa performansama
Snimak ekrana Specs stranice nam govori više od bilo kakvog opisa. Dodaj koja je igra u pitanju, i da li je problem nizak prosečan broj sličica ili zastajkivanje, jer to ima različite uzroke.
Za optimizaciju koja nije uspela
Koja optimizacija, i da li i druge ne uspevaju. Jedna optimizacija koja ne uspeva i sve optimizacije koje ne uspevaju su vrlo različiti problemi.
Za naplatu
Imejl sa porudžbine, datum, iznos, i poslednje četiri cifre kartice. Nikada nam ne šalji ceo broj kartice, i mi ga nikada nećemo tražiti.
Snimci ekrana
Snimke ekrana dodaj u formular za prijavu greške u prozorčiću podrške. Snimak ekrana same poruke je bolji od prekucavanja, jer se sitni detalji gube.
Dobijaš referentni broj
Svaki razgovor ga dobija odmah, tako da postoji zapis o tome kada si se javio. Sačuvaj ga ako želiš kasnije da se nadovežeš.
Piši na svom jeziku
Podržavamo osam jezika i dobićeš odgovor na onom na kom si pisao.
Povezano: Objašnjenje kodova greške.