2 мин чтения

Что прислать нам, когда что-то пошло не так

Чем больше из этого вы укажете, тем реже нам придётся возвращаться к вам с вопросами. Ничего из этого не обязательно, и короткое сообщение всегда лучше, чем никакого.

Самое полезное

Ваш код ошибки если он вам выдавался. Он начинается с RIP и состоит из шести символов.
Почта вашего аккаунта, чтобы мы могли вас найти.
Что вы делали когда это произошло.
Версия вашего приложения, она показана в Settings.
Ваша версия Windows, из winver в меню «Пуск».

При проблемах с производительностью

Скриншот страницы Specs говорит нам больше любого описания. Добавьте, о какой игре речь и в чём проблема, низкий средний FPS или рывки, потому что причины у них разные.

Если твик не применился

Какой это твик и не применяются ли другие. Один неработающий твик и все неработающие твики это совершенно разные проблемы.

По вопросам оплаты

Почта, указанная в заказе, дата, сумма и последние четыре цифры карты. Никогда не присылайте нам полный номер карты, и мы никогда его не попросим.

Скриншоты

Добавьте скриншоты в форму отчёта об ошибке в окне поддержки. Скриншот самого сообщения лучше, чем набранный заново текст, потому что мелкие детали теряются.

Вы получаете номер обращения

Он присваивается каждому обращению сразу, поэтому остаётся запись о том, когда вы к нам обратились. Сохраните его, если захотите вернуться к вопросу позже.