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Ce qu'il faut nous envoyer quand quelque chose ne va pas

Plus vous en incluez, moins nous aurons à revenir vers vous. Rien de tout cela n'est obligatoire, et un message court vaut toujours mieux que pas de message.

Les informations les plus utiles

Votre code d'erreur si l'on vous en a donné un. Il commence par RIP et compte six caractères.
L'adresse e-mail de votre compte, pour que nous puissions vous retrouver.
Ce que vous étiez en train de faire au moment où c'est arrivé.
La version de votre application, affichée dans Settings.
Votre version de Windows, via winver dans le menu Démarrer.

Pour les problèmes de performance

Une capture d'écran de la page Specs nous en dit plus que n'importe quelle description. Précisez de quel jeu il s'agit, et si le problème est un taux d'images moyen faible ou des saccades, car les causes ne sont pas les mêmes.

Pour un tweak qui a échoué

Lequel, et si d'autres échouent aussi. Un seul tweak qui échoue et tous les tweaks qui échouent sont deux problèmes très différents.

Pour la facturation

L'adresse e-mail de la commande, la date, le montant, et les quatre derniers chiffres de la carte. Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet, et nous ne vous le demanderons jamais.

Captures d'écran

Ajoutez vos captures d'écran dans le formulaire de signalement de bug de la bulle d'assistance. Une capture d'écran du message réel vaut mieux que de le retaper, car de petits détails se perdent.

Vous recevez un numéro de référence

Chaque conversation en reçoit un immédiatement, ainsi il existe une trace du moment où vous avez signalé le problème. Conservez-le si vous souhaitez faire un suivi plus tard.