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O que nos enviar quando algo dá errado

Quanto mais dessas informações você incluir, menos vezes vamos precisar voltar a perguntar. Nada disso é obrigatório, e uma mensagem curta é sempre melhor do que nenhuma mensagem.

As informações mais úteis

O seu código de erro se você recebeu um. Ele começa com RIP e tem seis caracteres.
O e-mail da sua conta, para conseguirmos encontrar você.
O que você estava fazendo quando aconteceu.
A sua versão do aplicativo, mostrada em Settings.
A sua versão do Windows, pelo winver no menu Iniciar.

Para problemas de desempenho

Uma captura de tela da página Specs diz mais do que qualquer descrição. Inclua qual é o jogo e se o problema é uma taxa de quadros média baixa ou travadas, porque as causas são diferentes.

Para um ajuste que falhou

Qual ajuste, e se outros também falham. Um ajuste falhando e todos os ajustes falhando são problemas bem diferentes.

Para cobranças

O e-mail do pedido, a data, o valor e os quatro últimos dígitos do cartão. Nunca nos envie o número completo do cartão, e nós nunca vamos pedir por ele.

Capturas de tela

Adicione as capturas de tela no formulário de reporte de bug da bolha de suporte. Uma captura de tela da mensagem real é melhor do que redigitá-la, porque pequenos detalhes se perdem.