Deine Zahlung wurde abgelehnt
Eine abgelehnte Zahlung liegt fast immer daran, dass deine Bank die Transaktion stoppt, und nicht daran, dass mit deiner Karte oder mit uns etwas nicht stimmt.
Warum es passiert
Was du versuchen kannst
Versuch es noch einmal
Probiere eine andere Karte oder nutze PayPal an der Kasse
Schau in deiner Banking-App nach einer Sicherheitsabfrage, die noch bestätigt werden muss
Wenn deine Bank eine Option zum Freigeben der Zahlung hat, nutze sie und versuch es noch einmal
Wenn die Karte einem Elternteil gehört
Bitte sie, die Zahlung in ihrer Banking-App freizugeben. Zahlungen mit fremden Karten werden am häufigsten gestoppt, und das lässt sich vor der Zahlung deutlich leichter klären als danach.
Wurdest du trotzdem belastet
Manchmal erscheint eine abgelehnte Zahlung trotzdem als vorgemerkter Betrag. Das ist eine Reservierung, keine Abbuchung, und sie verschwindet von selbst. Wenn eine echte Abbuchung auftaucht, ohne dass du Zugang bekommen hast, schreib uns sofort über den Support-Button unten rechts.
Währung
An der Kasse werden mehrere Währungen unterstützt. Wenn deine Karte in einer Währung immer wieder abgelehnt wird, klappt es mit einer anderen manchmal doch, weil manche Banken Fremdwährungszahlungen anders behandeln.
Wenn nichts hilft
Schreib uns über den Support-Button unten rechts. Nenne uns das Datum, den Betrag und die letzten vier Ziffern der Karte. Wir sehen, ob der Versuch bei uns angekommen ist und was der Grund war, und das weist meistens direkt auf die Antwort hin.
Passend dazu: Preise und Bezahlung.