Tu pago fue rechazado
Un pago rechazado casi siempre es tu banco frenando la operación, y no algo que falle en tu tarjeta o en nosotros.
Por qué pasa
Qué puedes probar
Inténtalo otra vez
Prueba otra tarjeta o usa PayPal al pagar
Mira en tu app del banco si hay un aviso de seguridad esperando aprobación
Si tu banco tiene una opción para permitir el pago, úsala y prueba una vez más
Si la tarjeta es de un padre o una madre
Pídeles que lo aprueben en su app del banco. Los pagos con la tarjeta de otra persona son los que más se bloquean, y es mucho mejor resolverlo antes del pago que después.
¿Te han cobrado igualmente?
A veces un pago rechazado aparece igualmente como importe pendiente. Eso es una retención, no un cargo, y desaparece sola. Si aparece un cargo real y no te han dado acceso, escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha enseguida.
Moneda
El pago admite varias monedas. Si tu tarjeta es rechazada una y otra vez en una, a veces pasa probando con otra, porque algunos bancos tratan los pagos en moneda extranjera de forma distinta.
Si nada funciona
Escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha. Dinos la fecha, el importe y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Podemos ver si el intento nos llegó y cuál fue el motivo, y eso suele apuntar directamente a la respuesta.
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