تم رفض عملية الدفع الخاصة بك

رفض عملية الدفع يكون في الغالب بسبب إيقاف البنك للمعاملة، وليس بسبب خلل في بطاقتك أو لدينا.

ما الذي يمكنك تجربته

إذا كانت البطاقة تخص أحد الوالدين

اطلب منه الموافقة عليها من تطبيق البنك الخاص به. المدفوعات التي تتم ببطاقة شخص آخر هي الأكثر تعرضًا للإيقاف، ومعالجة الأمر قبل الدفع أفضل بكثير من معالجته بعده.

هل تم خصم المبلغ رغم ذلك

أحيانًا تظهر عملية الدفع المرفوضة كمبلغ معلّق. هذا حجز مؤقت وليس خصمًا، وسيختفي من تلقاء نفسه. إذا ظهر خصم فعلي دون أن تحصل على أي وصول، فراسلنا عبر فقاعة الدعم في أسفل اليسار فورًا.

العملة

تدعم صفحة الدفع عدة عملات. إذا رُفضت بطاقتك مرارًا بعملة معينة، فقد تنجح العملية بعملة أخرى، لأن بعض البنوك تتعامل مع المدفوعات بالعملات الأجنبية بشكل مختلف.

إذا لم ينجح أي شيء

راسلنا عبر فقاعة الدعم في أسفل اليسار. أخبرنا بالتاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة. يمكننا معرفة ما إذا كانت المحاولة قد وصلت إلينا وما كان سببها، وهذا عادةً ما يقود مباشرةً إلى الجواب.

ذات صلة: الأسعار والدفع.