Seu pagamento foi recusado
Um pagamento recusado quase sempre é o seu banco travando a operação, e não algo errado com o seu cartão ou com a gente.
Por que isso acontece
O que tentar
Tente de novo
Tente outro cartão, ou use PayPal na hora de pagar
Veja no app do seu banco se há um aviso de segurança esperando aprovação
Se o seu banco tiver uma opção para liberar o pagamento, use e tente mais uma vez
Se o cartão é de um pai ou mãe
Peça para essa pessoa aprovar no app do banco dela. Pagamentos com o cartão de outra pessoa são os mais bloqueados, e é muito melhor resolver antes do pagamento do que depois.
Você foi cobrado mesmo assim
Às vezes um pagamento recusado aparece mesmo assim como valor pendente. Isso é uma reserva, não uma cobrança, e some sozinho. Se aparecer uma cobrança de verdade sem acesso liberado, mande uma mensagem pela bolha de suporte no canto inferior direito na hora.
Moeda
O checkout aceita várias moedas. Se o seu cartão for recusado várias vezes em uma, às vezes passa em outra, porque alguns bancos tratam pagamentos em moeda estrangeira de forma diferente.
Se nada funcionar
Mande uma mensagem pela bolha de suporte no canto inferior direito. Diga a data, o valor e os quatro últimos dígitos do cartão. Conseguimos ver se a tentativa chegou até nós e qual foi o motivo, e isso normalmente aponta direto para a resposta.
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