Vous avez payé mais l'application affiche toujours gratuit
Vous avez payé, l'argent a quitté votre compte, et l'application affiche toujours la version gratuite. C'est presque toujours une chose bien précise, et vous n'avez pas besoin de payer à nouveau.
La cause, neuf fois sur dix
Procédez dans cet ordre
Retrouvez votre reçu et vérifiez à quelle adresse e-mail il a été envoyé
Dans l'application, vérifiez avec quel compte vous êtes connecté
Si elles diffèrent, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse du reçu
Si elles correspondent, déconnectez-vous et reconnectez-vous quand même
Si vous avez acheté l'autre produit
RIP Tweaks et RIP Reticle sont deux produits distincts avec des licences distinctes. Une licence RIP Reticle ne débloque pas RIP Tweaks Premium. RIP Reticle n'est plus vendu, donc si vous avez payé récemment, votre achat est RIP Tweaks. Votre reçu indique de quel produit il s'agit.
Si cela affiche toujours gratuit
Arrêtez-vous là et écrivez-nous depuis la bulle d'assistance en bas à droite. Donnez-nous l'adresse e-mail de la commande et approximativement quand vous avez payé. Nous voyons votre licence de notre côté et nous corrigeons cela.
Merci de ne pas l'acheter une seconde fois
Combien de temps cela devrait prendre
L'accès est normalement disponible immédiatement après le paiement. S'il n'est pas là au bout de quelques minutes, il faut regarder plutôt qu'attendre.
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