دقيقتان للقراءة
دفعت لكن التطبيق ما زال يقول مجاني
دفعت، وخرج المبلغ من حسابك، والتطبيق ما زال يعرض الباقة المجانية. السبب دائماً تقريباً شيء واحد محدد، ولا تحتاج إلى الدفع من جديد.
السبب في تسع حالات من عشر
البريد الذي أتممت به الشراء ليس البريد الذي سجّلت به الدخول في التطبيق. يرتبط Premium بالحساب الذي دفع.
اتبع هذه الخطوات بالترتيب
1
ابحث عن إيصالك وتحقّق من عنوان البريد الذي أُرسل إليه
2
في التطبيق، تحقّق من الحساب الذي سجّلت به الدخول
3
إذا كانا مختلفين، فسجّل الخروج وادخل من جديد بالبريد الموجود في الإيصال
4
إذا كانا متطابقين، فسجّل الخروج والدخول مجدداً على أي حال
يتم التحقق من ترخيصك عند تسجيل الدخول، وهذا وحده يحلّ الأمر في معظم الحالات.
إذا اشتريت المنتج الآخر
RIP Tweaks وRIP Reticle منتجان منفصلان بترخيصين منفصلين. ترخيص RIP Reticle لا يفتح RIP Tweaks Premium. لم يعد RIP Reticle يُباع، لذا إذا دفعت مؤخرًا فمشترياتك هي RIP Tweaks. يوضح إيصالك أيهما اشتريت.
إذا استمر ظهور كلمة مجاني
توقّف عند هذا الحد وراسلنا عبر فقاعة الدعم في أسفل اليسار. أخبرنا بالبريد المسجّل على الطلب وتقريباً متى دفعت. نرى ترخيصك من جهتنا ونضبط الأمر.
من فضلك لا تشتره مرة ثانية
نادراً جداً ما يساعد ذلك، ويتركك بعمليتي دفع تحتاجان إلى فك تشابك، ونحن نفضّل إصلاح الأولى.
كم ينبغي أن يستغرق الأمر
عادةً يكون الوصول متاحاً فور إتمام الشراء. إذا لم يظهر خلال بضع دقائق، فالأمر يحتاج إلى نظر بدل الانتظار.
ذات صلة: تعذّر تسجيل الدخول, الإلغاء واسترداد المبلغ.