2 мин чтения

Вы оплатили, но приложение всё ещё пишет бесплатно

Вы оплатили, деньги списаны, а приложение всё ещё показывает бесплатный тариф. Почти всегда причина в одном конкретном, и платить снова не нужно.

Причина в девяти случаях из десяти

Почта, с которой вы оформляли покупку, не совпадает с почтой, под которой вы вошли в приложение. Premium привязывается к тому аккаунту, который заплатил.

Пройдите по этим шагам по порядку

Найдите чек и проверьте, на какой адрес почты он пришёл

В приложении проверьте, под каким аккаунтом вы вошли

Если они разные, выйдите и войдите заново с почтой из чека

Если они совпадают, всё равно выйдите и войдите заново

Лицензия проверяется при входе, и уже одно это решает вопрос в большинстве случаев.

Если вы купили другой продукт

RIP Tweaks и RIP Reticle являются отдельными продуктами с отдельными лицензиями. Лицензия RIP Reticle не открывает RIP Tweaks Premium. RIP Reticle больше не продаётся, поэтому если вы платили недавно, ваша покупка относится к RIP Tweaks. В чеке видно, что именно вы купили.

Если всё ещё написано бесплатно

Остановитесь и напишите нам через окно поддержки в правом нижнем углу. Назовите почту заказа и примерно, когда вы платили. Мы видим вашу лицензию со своей стороны и всё поправим.