Encontrar tus recibos y tu historial de pedidos
Cada compra que haces aparece en la página de tu cuenta en nuestra web, con un recibo que puedes abrir o guardar.
Dónde mirar
Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web
Abre tu historial de pedidos
Cada pedido muestra la fecha, para qué era y el importe
Si tu pedido no está
Lo más probable es que hayas iniciado sesión con un correo distinto al que usaste al pagar. Comprueba a qué dirección llegó el correo del recibo e inicia sesión con esa.
Si nunca te llegó el correo del recibo
Mira primero en spam. Si de verdad falta, escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha con la fecha y el importe y te lo enviamos otra vez.
Qué muestra un recibo
El producto, el importe, la fecha y el método de pago. Tu número de tarjeta completo nunca se muestra, y de entrada nunca llega a nuestros servidores. Los pagos los gestionan proveedores de pago cifrados.
¿Necesitas una factura para una empresa?
Si necesitas una factura en condiciones con los datos de la empresa, pídela. Escríbenos desde la burbuja de soporte de abajo a la derecha y dinos qué debe figurar en ella.
Comprobar qué tienes realmente
En la página de tu cuenta también aparece qué licencias están activas. Es la forma más rápida de aclarar si compraste RIP Tweaks, RIP Reticle o ambos, y vale la pena mirarlo antes de dar por hecho que algo ha fallado.
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